Связаться с нами!

Фирменный
интернет-магазин

Обмен и возврат

Обмен и возврат товара

Уважаемые Клиенты, во избежание недоразумений просим Вас внимательно осматривать товар при его получении, так как претензии к внешнему виду товара и его комплектности Вы можете предъявлять только во время осмотра товара при его приемке от курьера.

Вы вправе потребовать от курьера проверку доставленного вам товара (внешнего вида, комплектности, работоспособности), после чего оставить свою подпись в гарантийном талоне об отсутствии претензий к изделию. Вы также имеете право отказаться от доставленного товара, если в нем обнаружен дефект.

Претензии к внешнему виду и комплектации изделия после заполнения гарантийного талона и отбытия курьера не принимаются.

Также обращаем Ваше внимание, что все товары, продаваемые в нашем магазине, официально импортированы в Республику Беларусь и имеют все необходимые документы, включая Сертификаты Соответствия национального образца, Ветеринарные Сертификаты и Свидетельства о государственной гигиенической регистрации (для тех групп товаров, для которых они необходимы).
Согласно закону «О ЗАЩИТE ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» от 9 января 2002 г. N 90-З в редакции от 4 января 2014 г. № 106-З потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

  • 1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
  • 1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;
  • 1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
  • 1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.

Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков. Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь.

Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Существенный недостаток товара – неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (в размере тридцати и более процентов от стоимости товара) либо несоразмерных затрат времени (превышающих максимально допустимые затраты времени), или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки.

Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией) безвозмездно и незамедлительно. В случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара, продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) – заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества
  • 1. Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
  • 2. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
  • 3. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.
logo-footer

Единый справочный номер

+375 29 677 11 55 Пн-Пт: 08:00-22:00; Сб, Вс: 08:00-20:00

В фирменном интернет-магазине Какаду вы найдете большой выбор товаров для животных. Товары для кошек, собак, мелких животных, птиц, рыб, рептилий и садового пруда — все это стало удобно покупать в нашем онлайн магазине.

ООО «Водный мир», Республика Беларусь, 220009, г. Минск, ул. Стахановская, 2. Свидетельство о государственной регистрации №190504128 от 18.12.2003 выдано администрацией Партизанского района г. Минска. Дата регистрации интернет-магазина в торговом реестре Республики Беларусь - 19.05.2015.

Поделиться
×

Регистрация

Уже


Пароль должен быть не менее 6 символов длиной.